Assistance Pagewren

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Pagewren est un livre de naissance pour iPhone. Si quelque chose ne fonctionne pas, ou si vous avez une question ou une idée, écrivez à qinqiangji@gmail.com. Indiquez si possible votre modèle d’iPhone, votre version d’iOS et la version de l’application (affichée en bas de Réglages).

Votre livre et vos données

Où mon livre est-il conservé ?

Sur votre iPhone. Pagewren ne demande aucun compte et votre livre n’est jamais envoyé sur nos serveurs. Vos photos et vos textes restent donc sur votre appareil, sauf si vous les partagez, les exportez ou activez Synchronisation iCloud (iCloud Sync), qui les conserve dans votre propre espace iCloud privé. Si la sauvegarde iCloud est activée, votre livre fait partie de la sauvegarde de votre iPhone. Si la sauvegarde iCloud et Synchronisation iCloud sont toutes deux désactivées, il existe uniquement sur cet iPhone.

Comment transférer mon livre sur un nouvel iPhone ?

La restauration de votre nouvel iPhone à partir d’une sauvegarde iCloud ou d’une sauvegarde sur ordinateur transfère aussi les données de Pagewren. Vous pouvez également ouvrir Réglages › Sauvegarde › Exporter mes données sur l’ancien iPhone, enregistrer le fichier ZIP dans Fichiers ou iCloud Drive, ou le transférer par AirDrop, puis utiliser Importer une sauvegarde sur le nouvel iPhone.

Mon livre se synchronise-t-il entre mes appareils ?

Oui, avec Pagewren Pro. Activez Synchronisation iCloud dans Réglages : vos livres apparaissent sur tous vos appareils connectés au même compte Apple. Vos données sont conservées dans votre propre espace iCloud privé ; nous ne pouvons pas les voir. Sans Pro, utilisez Exporter mes données et Importer une sauvegarde pour copier un livre d’un iPhone à un autre.

Comment supprimer mes données ?

Ouvrez un souvenir et choisissez Supprimer pour le retirer, ou utilisez Réglages › Sauvegarde › Supprimer toutes les données pour supprimer tout ce que Pagewren conserve sur cet iPhone. Supprimer l’application retire également le livre de cet appareil. Nous n’en conservons aucune copie. Sauf si Synchronisation iCloud était activée, cette suppression est irréversible : exportez d’abord une sauvegarde si vous pensez vouloir retrouver votre livre.

Créer votre livre

Comment ajouter des photos que j’ai déjà ?

Appuyez longuement sur le bouton + et choisissez Ajouter depuis Photos, puis sélectionnez autant de photos que vous le souhaitez. Pagewren place chacune à la date de sa prise de vue. Vous choisissez les photos avec le sélecteur de photos d’iOS ; l’application n’a donc jamais besoin d’accéder à toute votre photothèque.

Comment exporter un PDF ?

Touchez le bouton de partage en haut de votre livre pour ouvrir Exporter en PDF. Choisissez les pages à inclure, touchez Créer un PDF, puis partagez ou enregistrez le fichier. Les livres gratuits sont exportés dans le thème Classique (Classic) ; les livres Pro sont exportés dans le thème que vous utilisez.

Pagewren Pro

Comment restaurer mon achat ?

Connectez-vous à l’App Store avec le compte Apple utilisé pour acheter Pro, puis ouvrez Réglages › Pagewren Pro et touchez Restaurer les achats en bas de la page Pro. Si Pro vous a été partagé via le partage familial, vérifiez que le partage des achats est activé pour votre famille.

Comment résilier un abonnement ou un essai gratuit ?

Sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, et choisissez Pagewren. Vous pouvez aussi ouvrir vos abonnements App Store. Résiliez au moins 24 heures avant la fin de l’essai ou de la période en cours pour éviter le prochain prélèvement. L’achat à vie est un achat unique : il n’y a donc rien à résilier.

Que devient mon livre si Pro prend fin ?

Vous ne perdez rien. Votre livre revient au thème Classique, avec tous vos souvenirs et toutes vos photos intacts. Votre thème Pro revient si vous vous abonnez à nouveau.

Comment obtenir un remboursement ?

Les achats sont gérés par Apple. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com.

Confidentialité et conditions

Votre livre reste sur votre appareil et, si vous activez Synchronisation iCloud, dans votre propre iCloud. L’application envoie uniquement des statistiques d’utilisation anonymes qui ne contiennent jamais le prénom de votre enfant, sa date de naissance, vos photos ou ce que vous écrivez. Consultez la Politique de confidentialité (en anglais) et les Conditions d’utilisation (en anglais) complètes.

Contact

Écrivez à qinqiangji@gmail.com.